O que esta vaga pede
Somos o ponto de partida para grandes jornadas. Feitos de movimento, propósito e vontade de conectar o mundo. Aqui, segurança, pioneirismo, praticidade, mineiridade e paixão pela aviação nos guiam todos os dias. Venha fazer parte do time BH Airport, que encurta distâncias e conecta destinos. ✈️Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos
usuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes
- relacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;
- Realizar troubleshooting de equipamentos,
- sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;
- Atender e acompanhar chamados de suporte,
garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até sua
- resolução ou escalonamento;
- Realizar instalação, configuração, manutenção e
- substituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;
- Realizar instalação, configuração e atualização
de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório e
- soluções de segurança;
- Atuar na identificação e resolução de problemas
- básicos de conectividade e acesso à rede;
- Prestar suporte aos sistemas corporativos e
- operacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;
- Realizar abertura e acompanhamento de chamados
- junto a fornecedores, quando necessário;
- Executar atividades relacionadas à criação,
manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas e
- procedimentos estabelecidos;
- Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI,
- mantendo os registros e inventários atualizados;
- Elaborar e manter documentação técnica,
- procedimentos e registros das soluções aplicadas;
- Orientar usuários quanto à utilização adequada
- de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;
- Aplicar atualizações, patches e correções de
- segurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;
- Atuar na resolução de incidentes visando à
- continuidade dos serviços e da operação;
- Cumprir as políticas, normas e procedimentos de
- Segurança da Informação e Tecnologia;
- Apoiar as demais equipes de Tecnologia no
- diagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;
- Participar de atividades de melhoria contínua,
- padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.
Requisitos e qualificações
- Curso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto
- Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade
- Conhecimentos básicos de redes e conectividade
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas. Diferenciais: Certificação CompTIA A+ ou equivalente
- Certificação em ITIL;
- Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e gestão de acessos;
- Conhecimentos em ferramentas de ITSM;
- Experiência com suporte a sistemas corporativos e ambientes de missão crítica.
Informações adicionais
- Benefícios:🚇 Vale-transporte ou Estacionamento no local
- 🍝 Vale-alimentação ou Vale-refeição
- 🤝 Seguro de Vida
- 🩺 Assistência Médica Hospitalar
- 🦷 Assistência Odontológica
- 🧘🏽 Oriente Me (plataforma de psicoterapia)
- 💪 Wellhub (Gympass)
- 🫄 Programa Empresa Cidadã (Licença Estendida maternidade/paternidade)
- 👶 Auxílio Creche
- 🎂 Day off no aniversário
- ☂️ Previdência Privada
- 📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados).
