Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de problemas relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI
- Orientar e transmitir informações de forma clara e objetiva, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade
- Executar atividades básicas de manutenção de hardware e software, bem como operar e configurar microcomputadores
- Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura de redes, com conhecimentos básicos em protocolos TCP/IP
- Prestar suporte básico em serviços e recursos de telefonia
- Auxiliar na configuração, monitoramento e suporte de equipamentos de rede, tais como switches e pontos de acesso sem fio (Wi-Fi).
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino médio completo. Experiência Profissional:
- Possuir experiência em atividades de suporte técnico;
- Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas. Certificações/Cursos/Treinamentos:
- Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h);
- Curso de redes de computadores (mínimo de 40h);
- Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h);
- Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas);
- Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e Power
- Point (mínimo 60h).
Informações adicionais
- Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total
- Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vempralanlink.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
