Técnico de TI Jr - Suporte de Microinformática (1º/2º Nível) - Presencial

Sobre a Vaga

Na Spassu, buscamos um Técnico de TI Jr para atuar no suporte aos usuários, ajudando na configuração de estações de trabalho, sustentação do ambiente de TI e atendimento dos chamados dentro dos prazos acordados.

Se você gosta de tecnologia, inovação e tem vontade de aprender, essa pode ser a oportunidade para crescer com a gente em um projeto em constante evolução.

Responsabilidades

• Apoiar na configuração de computadores e dispositivos periféricos necessários aos usuários
• Verificar e garantir a funcionalidade de hardwares (ex.: HDD, mouse e teclado)
• Configurar cabeamento de rede e realizar ativação/remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade
• Instalar, configurar e dar suporte a softwares e aplicativos do ambiente
• Atender chamados de 1º e 2º nível, remoto ou presencial, via telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de serviços
• Registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver solicitações (incidentes e requests) com apoio de base de conhecimento e histórico
• Mitigar indisponibilidades causadas por problemas em recursos de TI
• Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças
• Executar demandas como atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos e atualização de antivírus
• Contatar equipes internas e, quando necessário, prestadores correlatos para apoiar na solução
• Criar scripts simples para automatização de tarefas
• Ministrar treinamentos para outras equipes visando aprimorar o conhecimento

Requisitos

• Curso técnico na área de TI
• Certificação Microsoft para Windows 10
• Experiência desejável de 1 ano com suporte a microinformática
• Conhecimento em manutenção e montagem de microcomputadores
• Experiência com configuração de hardware, navegadores web e redes de computadores

Beneficios

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• WellHub Gympass