Sobre a Vaga
Técnico de Suporte (TI) na Wyntech em Brasília/DF: atuação no suporte operacional centralizado, com atendimento inicial e acompanhamento de chamados técnicos.
Responsabilidades
- Registrar e acompanhar chamados técnicos
- Realizar triagem e qualificação de solicitações
- Direcionar demandas para equipes responsáveis
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais
- Apoiar usuários e fornecedores
- Garantir a documentação adequada dos atendimentos
- Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA
- Atender usuários via telefone, e-mail e sistemas de chamados
- Atualizar bases de conhecimento, listas operacionais e controles
- Acompanhar o ciclo completo das ocorrências e reportar problemas em reuniões operacionais
Requisitos
- Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações; ou ensino médio acadêmico + cursos em TIC (mínimo 120h); ou superior cursando ou completo em TI
- Experiência mínima de 6 meses em operação de microcomputadores
- Experiência mínima de 6 meses em manutenção de hardware/software
- Experiência mínima de 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)
- Conhecimentos desejáveis: Windows 10+ e Linux Debian 8 e Red Hat 6+; configuração de browsers; instalação remota de software; suporte a aplicativos web; scripts em estações e servidores; ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark); VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP); protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323; sinalização E1 (R2 e ISDN); softphones (Teams, 3CX, Linphone); centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP; plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras
Beneficios
- Vale transporte
- Vale Refeição/Alimentação
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Treinamentos e Desenvolvimento
- Parceria: Sesc
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (wyntech.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.