O que esta vaga pede
👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Responsabilidades e atribuições
- Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados
- Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas
- Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes
- Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica
- Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional
- Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos
- Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais
- Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços
- Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede
- Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI. Experiência mínima:6 meses em operação de microcomputadores6 meses em manutenção de hardware/software6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)
Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+Linux Debian 8 e Red Hat 6+Configuração de browsers
Instalação remota de software
Suporte a aplicativos webScripts em estações e servidores
Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)VoIPPABX IP (Asterisk, SNEP)
Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323Sinalização E1 (R2 e ISDN)
Softphones (Teams, 3CX, Linphone)
Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP
Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras
Requisitos e qualificações
- Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
- Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)
- Superior cursando ou completo em TI
- Certificações: Não obrigatórias
Informações adicionais
Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
