O que esta vaga pede
Suporte técnico de primeiro nível
Windows e Linux
Redes TCP/IP LAN WAN
Microsoft Office 365
Google Workspace
Chamados de suporte
Ver se você combina
Sobre a Vaga
O Técnico de Suporte TI JR será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI da Jabil, Inc.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a hardware (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e software (sistemas operacionais, aplicativos de escritório, software proprietário) para usuários internos.
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico em sistema de gerenciamento.
- Realizar instalações, configurações e atualizações de hardware e software.
- Auxiliar na manutenção e inventário de equipamentos de TI.
- Identificar e escalar problemas mais complexos para níveis de suporte superiores.
- Participar da elaboração de documentação técnica e base de conhecimento.
- Colaborar com a equipe de TI na melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos
- Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux).
- Familiaridade com pacotes de escritório (Microsoft Office 365, Google Workspace).
- Noções básicas de redes de computadores (TCP/IP, LAN, WAN).
- Experiência prévia em suporte técnico será um diferencial.
- Boa comunicação interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.
- Proatividade, organização e capacidade de solucionar problemas.
- Inglês intermediário para leitura e compreensão de documentação técnica.
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.