O que esta vaga pede
Suporte técnico (help desk e field service)
Active Directory e GPO
Redes e FortiGate (VPN e regras)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
O time da Alliance busca um Técnico de Suporte para atuar com atendimento de tecnologia no dia a dia, atendendo chamados de hardware, software, redes e sistemas. A posição é presencial em João Pessoa (PB), com suporte também de forma remota quando necessário.
Responsabilidades
- Realizar suporte técnico a usuários, registrando e acompanhando solicitações via ferramenta de chamados
- Atuar no suporte ao ERP Protheus (TOTVS), incluindo abertura de chamados e apoio em rotinas, impressões e integrações
- Administrar usuários e permissões no Active Directory (criação, bloqueio, exclusão, redefinição de senhas, grupos, GPO e compartilhamentos)
- Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras, periféricos e softwares corporativos, incluindo preparação de equipamentos
- Dar suporte à infraestrutura de rede e segurança, incluindo operação e apoio no firewall FortiGate (regras, VPN e liberações)
- Atender a infraestrutura de TI em obras/canteiros, incluindo conectividade e suporte em campo com deslocamentos quando necessário
- Executar manutenção preventiva e corretiva, controlar inventário de ativos de TI e manter documentação técnica atualizada
- Apoiar rotinas de backup, monitoramento de servidores e aplicação de atualizações conforme políticas internas
- Orientar usuários sobre boas práticas e segurança da informação, escalando casos mais complexos
Requisitos
- Formação técnica completa em Informática/TI ou ensino superior (cursando ou completo) em áreas correlatas
- Experiência com suporte e manutenção de hardware, software e periféricos
- Conhecimento em Windows (estações e Windows Server) e pacote Office/Microsoft 365
- Vivência com Active Directory (usuários, grupos e GPO) e suporte ao ERP Protheus (diferencial)
- Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento) e noções de backup e segurança
- Conhecimento prático de firewall FortiGate e configuração de regras/VPN (diferencial)
Beneficios
- Vaga efetiva
- Atuação em ambiente corporativo com suporte a sistemas e infraestrutura
- Oportunidade de desenvolvimento em TI com foco em segurança e atendimento ao usuário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (alliance.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.