Skills
Suporte técnico
Redes TCP/IP
Windows e Linux
Sobre a Vaga
A Wyntech está em busca de um Técnico de Suporte TI I para apoiar usuários, registrar e acompanhar chamados e atuar na triagem de demandas. É uma oportunidade para quem quer aprender continuamente e participar de projetos desafiadores no ambiente de TI.
Responsabilidades
- Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o fluxo até a resolução
- Realizar triagem e qualificação das solicitações recebidas
- Direcionar demandas para as equipes responsáveis
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais
- Apoiar usuários e fornecedores durante o atendimento
- Garantir a documentação adequada de cada atendimento
- Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA
Requisitos
- Formação mínima em ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
- Alternativamente: ensino médio acadêmico com cursos em TIC (mínimo 120h) ou superior em TI cursando/concluído
- Experiência prévia desejável em microcomputadores, manutenção de hardware/software e redes TCP/IP
- Conhecimentos desejáveis: Windows 10+ e Linux (Debian 8 e Red Hat 6+)
- Conhecimentos desejáveis: instalação remota de software, configuração de browsers e suporte a aplicativos web
- Conhecimentos desejáveis: scripts em estações e servidores e uso de ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark)
- Conhecimentos desejáveis: VoIP/PABX IP (Asterisk, SNEP) e protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323
- Conhecimentos desejáveis: sinalização E1 (R2 e ISDN), softphones (Teams, 3CX, Linphone) e centrais telefônicas analógicas/digitais/VoIP
- Conhecimentos desejáveis: plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras
Beneficios
- Ambiente de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional
- Participação em projetos desafiadores com foco em excelência
- Cultura de trabalho em equipe e inovação