Skills
Suporte a TI e atendimento ao usuário
Windows e Linux (Debian/Red Hat)
Redes e VoIP (TCP/IP, SNMP, SIP, H.323)
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI I para atuar com atendimento presencial e suporte a videoconferências, garantindo uma experiência diferenciada para os usuários. A oportunidade é para quem gosta de rotinas operacionais, monitoramento e resolução de incidentes com foco em SLA.
Responsabilidades
- Realizar atendimento VIP presencial e apoiar videoconferências e reuniões executivas
- Configurar e dar suporte a recursos multimídia das salas
- Executar verificações preventivas em salas, equipamentos e infraestrutura
- Monitorar salas e dispositivos, acompanhando a satisfação dos usuários
- Atuar em incidentes críticos com prioridade e apoiar na resolução
- Controlar o patrimônio dos equipamentos das salas
Requisitos
- Experiência profissional mínima de 2 anos comprovados em atividades de TI
- Conhecimentos desejáveis em Windows 10 ou superior e/ou Linux (Debian 8 e Red Hat 6 ou superior)
- Configuração e suporte a browsers (Edge, Firefox e Chrome)
- Distribuição/instalação remota de software e apoio a aplicações web e cliente-servidor
- Configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede, com análise de logs e alertas
- Conhecimentos em protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323, além de comunicação VoIP
- Desejável experiência com PABX IP/Asterisk, softphones (TEAMS, 3CX, Linphone) e sinais E1 (R2/ISDN)
- Desejável uso de ferramentas de monitoração como Nagios e Zabbix
Beneficios
- Atuação em ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento
- Participação em projetos desafiadores e aprendizado contínuo
- Atendimento com foco em qualidade e experiência do usuário