O que esta vaga pede
Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsabilidades e atribuições
- Registrar e acompanhar chamados técnicos
- Realizar triagem e qualificação de solicitações
- Direcionar demandas para equipes responsáveis
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais
- Apoiar usuários e fornecedores
- Garantir a documentação adequada dos atendimentos
- Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.
- 6 meses em operação de microcomputadores
- 6 meses em manutenção de hardware/software
- 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)
Requisitos e qualificações
- Certificações:
- Não obrigatórias
- Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):
- Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
- Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)
- Superior cursando ou completo em TI
- Conhecimentos técnicos (desejável):
- Windows 10+
- Linux Debian 8 e Red Hat 6+
- Configuração de browsers
- Instalação remota de software
- Suporte a aplicativos web
- Scripts em estações e servidores
- Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)
- VoIP
- PABX IP (Asterisk, SNEP)
- Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323
- Sinalização E1 (R2 e ISDN)
- Softphones (Teams, 3CX, Linphone)
- Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP
- Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras
Informações adicionais
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
