Skills
Help desk
Suporte técnico Windows
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte para atuar em regime temporário em Fortaleza/CE. A função é garantir o atendimento eficiente aos usuários, apoiar diagnósticos técnicos e assegurar o cumprimento dos SLAs, com registro detalhado das atividades e interação com outras equipes quando necessário.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos usuários via help-desk e suporte técnico
- Diagnosticar, tratar e resolver problemas relacionados a hardware, software e acessos
- Acompanhar chamados para garantir o cumprimento dos SLAs
- Registrar atividades com detalhes e tempo de execução
- Interagir com equipes internas para apoio, orientação ou escalonamento de chamados
Requisitos
- Experiência mínima de 3 anos em suporte e/ou help-desk
- Ensino médio completo e ter concluído pelo menos 50% de curso superior em TI, ou ter concluído curso técnico profissionalizante na área
- Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas)
- Treinamento oficial em ITIL Foundation V3 (ou superior), Microsoft MD-100, MD-101 e HDI SCA ou CSR
- Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office e boa usabilidade
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos
- Habilidade para solucionar problemas com eficiência
Beneficios
- Oportunidade temporária para fortalecer a experiência em suporte técnico e atendimento
- Atuação com processos de SLA e rotinas de registro de chamados
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: ctctech.inhire.app.
Saiba como funciona.