O que esta vaga pede
Quem Somos Nós! A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo. Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade. Nossa Cultura e Ambiente! Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede
- Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas junto aos clientes
- Analisar incidentes e identificar as causas-raiz de problemas de rede
- Preparar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas
- Realizar visitas a clientes quando necessário
- Colaborar com times internos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente
- Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network)
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em pós-vendas para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
- Boas habilidades de relacionamento com clientes, preferencialmente com base de clientes ISP ou experiência gerenciando relacionamentos de longo prazo
- Perfil comunicativo, com habilidade para conversar com clientes presencialmente e recomendar equipamentos e serviços de manutenção
- Experiência prática com operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso banda larga
- Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede
- Inglês avançado (comunicação escrita e falada)Boa capacidade de resolução de problemas, execução de projetos e análise
- Perfil orientado ao cliente, com excelente comunicação
- Facilidade de aprendizado, adaptação a novas tecnologias e disponibilidade para viagens quando necessário
