Skills
Suporte de TI 1º e 2º nível
Active Directory (AD)
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Venha fazer parte da Quality Digital, uma empresa especialista em soluções de TI e apaixonada por inovação. Nesta oportunidade, você atuará no Suporte Técnico, atendendo demandas presenciais e contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível, garantindo o acompanhamento até a resolução
- Prestar suporte a sistemas operacionais e realizar instalação de softwares, incluindo Pacote Office
- Atuar com redes, impressoras, periféricos e manutenção de desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, configurar e-mail POP/Exchange e perfis de acesso
- Configurar VPN, Active Directory e endereçamento IP
- Atender e atualizar chamados na base, reduzindo backlog e respeitando o SLA
- Criar e manter base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS
- Cadastrar usuários nos sistemas internos da empresa
Requisitos
- Experiência com troubleshooting de redes
- Conhecimento em Active Directory (AD) e criação de acessos
- Atuação em ambientes Windows
- Conhecimentos em microinformática (software e hardware)
- Experiência com suporte a impressoras
- Vivência com ferramentas de Service Desk
- Experiência com sistemas operacionais e Pacote Office
- Suporte e configuração de smartphones e dispositivos móveis
- Proatividade, responsabilidade, atenção aos detalhes e boa comunicação
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio academia
- Parcerias com SESC para atividades de cultura e lazer
- Programas e parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira
- Universidade corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de indicações com bonificações
- Seguro de vida coletivo