O que esta vaga pede
Troubleshooting de redes
Service Desk
Suporte a microinformática
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, você vai atuar no time de Suporte Técnico ajudando a atender demandas de clientes e garantindo agilidade no fluxo de chamados. Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e com boa comunicação para apoiar o dia a dia de TI.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, atendendo demandas de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e realizar instalação de softwares e aplicativos
- Atuar com Pacote Office, redes, impressoras e periféricos, além de manutenção de desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail (POP/Exchange) e Lotus Notes
- Configurar perfis, instalar VPN, administrar Active Directory e ajustar configurações de IP
- Acompanhar e atualizar chamados na base, reduzindo backlog e respeitando SLAs
- Criar e manter base de conhecimento, procedimentos e scripts de atendimento no portal KCS
Requisitos
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Experiência com ferramentas de Service Desk
- Domínio de sistemas operacionais e Pacote Office
- Conhecimento em smartphone/mobile
- Disponibilidade para atuar no horário das 09:00 às 18:00
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche conforme política vigente
- Parcerias com SESC e programas de cultura e lazer
- Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos
- Seguro de vida coletivo
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (qualitydigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.