Skills
Troubleshooting de redes
Microinformática
Service Desk
Sobre a Vaga
Atuar no time de Suporte Técnico da Quality Digital, com foco em atendimento proativo, bom relacionamento interpessoal e suporte a demandas de 1º e 2º nível.
Responsabilidades
- Registrar e gerenciar chamados, atendendo demandas de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, redes, impressoras e periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange e Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory e configuração de IP
- Acompanhar, atender e atualizar os chamados da base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto e reduzindo o backlog
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS
Requisitos
- Conhecimento em troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e Pacote Office
- Conhecimento em smartphone/mobile
- Diferenciais: superior na área de tecnologia
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Parceria com o SESC para programações de cultura e lazer
- Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: qualitydigital.gupy.io.
Saiba como funciona.