O que esta vaga pede
Suporte técnico Nível 2
Windows e Linux
Manutenção de estações e periféricos
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atuar no atendimento presencial aos usuários, realizando suporte técnico de Nível 2 e garantindo o cumprimento dos prazos de SLA com comunicação clara.
Responsabilidades
- Atendimentos presenciais aos usuários conforme chamados registrados
- Instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
- Instalação e configuração de softwares corporativos homologados
- Manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos
- Resolução de incidentes e requisições de Nível 2
- Triagem de atendimentos, análise de criticidade e priorização de demandas
- Documentação de procedimentos técnicos e atualização de chamados
- Apoio técnico aos profissionais de Nível 1
- Cumprimento dos prazos de SLA e comunicação clara com os usuários
Requisitos
- Experiência com instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
- Conhecimento para instalação e configuração de softwares corporativos homologados
- Capacidade para manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos
- Atuação na resolução de incidentes e requisições de Nível 2
- Realização de triagem, análise de criticidade e priorização de demandas
- Documentação de procedimentos técnicos e atualização de chamados
- Comunicação clara com os usuários e cumprimento de prazos de SLA
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.