O que esta vaga pede
Atuar na resolução de chamados técnicos de maior complexidade, garantindo a estabilidade dos sistemas, infraestrutura de TI e suporte eficiente aos usuários, especialmente em ambiente hospitalar.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e solucionar chamados escalados do nível 1 (N1);
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas complexos relacionados a hardware, software e rede;
- Monitorar e atuar sobre a infraestrutura de rede (Wi-Fi, rede cabeada e VLANs específicas – UTI, Centro Cirúrgico, laboratório, etc.);
- Prestar suporte a sistemas de gestão hospitalar (SGH) e prontuário eletrônico (ex.: Tasy, MV, Philips, AGH);
- Gerenciar usuários e acessos no Active Directory;
- Monitorar antivírus, vulnerabilidades e possíveis ameaças de segurança;
- Registrar incidentes, soluções aplicadas e manter documentação atualizada;
- Apoiar a melhoria contínua dos processos e serviços de TI.
Requisitos e qualificações
- Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência com suporte técnico nível 2 (N2);
- Conhecimento em redes (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi);
- Experiência com Active Directory;