O que esta vaga pede
Service Desk
Active Directory
Suporte técnico
Hardware (PCs, impressoras e notebooks)
Instalação de softwares e sistemas operacionais
ITIL
MD-100
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Montreal | Tecnologia e Inovação em Brasília/DF: Técnico de Suporte N2 (N1) presencial com atendimento por telefone, e-mail e acesso remoto, em regime CLT efetivo.
Responsabilidades
- Realizar atendimentos por telefone, e-mail e acesso remoto, prestando suporte técnico de 1º nível aos usuários dos serviços de TI do cliente, incluindo agências e postos fiscais
- Auxiliar e identificar possíveis manutenções corretiva e preventiva em programas de computador, sistemas aplicativos, periféricos e equipamentos de informática, reunindo o maior número de informações para a equipe de suporte presencial
- Prestar esclarecimentos técnicos e orientações de forma remota ou telefônica, garantindo a resolutividade das demandas
- Realizar reset e desbloqueios de senhas no Active Directory
Requisitos
- Experiência consolidada em atividades de Central de Serviços (Service Desk)
- Conhecimento básico em manutenção de hardware (microcomputadores, impressoras e notebooks)
- Domínio em configuração e instalação de hardware, softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório
- Certificação mínima: MD-100 (ou superior) ou ITIL v3 Foundation (ou superior)
Beneficios
- Vale-refeição ou Alimentação
- Vale-transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Clube de Vantagens
- Auxílio Creche (quando previsto em convenção ou acordo coletivo)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (montreal.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.