Sobre a Vaga
Quality Digital em Curitiba (PR) contrata Técnico de Suporte N1 Júnior para atendimento de chamados via ITSM e suporte a sistemas e dispositivos.
Responsabilidades
- Atender cooperados por telefone e analisar/ tratar chamados via ferramentas de ITSM
- Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, incluindo Office 365, impressoras e periféricos
- Realizar manutenção em desktops e notebooks
- Fazer mapeamento de diretório, reset/desbloqueio de logins, configurar perfil e instalar VPN
- Configurar IP e apoiar o sistema da empresa
- Acompanhar, atender e atualizar chamados na base, evitando filas e reduzindo backlog para manter SLA
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas no portal KCS
Requisitos
- Residir em Curitiba - PR
- Conhecimento em informática geral, software e hardware
- Experiência em atendimento a usuários
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk
- Conhecimento em sistemas operacionais e pacote Office
- Conhecimento em Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Superior na área de Tecnologia (diferencial)
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche
- Seguro de vida coletivo
- Parceria com o SESC
- Parcerias para estudos de idiomas e tecnologia
- Empréstimo consignado
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (qualitydigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.