Sobre a Vaga
Quality Digital contrata Técnico de Suporte N1 Júnior em Curitiba (PR) para atuar no suporte técnico com atendimento via ITSM e suporte a sistemas e dispositivos.
Responsabilidades
- Atendimento telefônico a cooperados da empresa
- Análise e tratativa de chamados via ferramentas de ITSM
- Registrar e gerenciar chamados de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, incluindo Office 365, impressoras e periféricos
- Manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório, reset/desbloqueio de logins, configurar perfil e instalar VPN
- Configuração de IP e suporte ao sistema da empresa
- Acompanhar, atender e atualizar chamados na base para evitar filas e reduzir backlog, respeitando SLA
- Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, scripts e resolução de problemas no portal KCS
Requisitos
- Residir em Curitiba - PR
- Conhecimento em informática em geral, software e hardware
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk
- Conhecimento em sistemas operacionais e pacote Office
- Experiência em atendimento a usuários
- Conhecimento em Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Serão diferenciais: superior na área de Tecnologia
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche
- Convênio academia
- Seguro de vida coletivo
- Empréstimo consignado com taxas atrativas
- Programa de Indicações
Modelo de Atuação
- 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira
- Trabalho híbrido: ida presencial nos primeiros 3 meses e, após, remoto comparecendo por demanda
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (qualitydigital.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.