Skills
Service Desk
Troubleshooting remoto
Microsoft 365 (MS-900)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Suporte N1 para atuar presencialmente em Foz do Iguaçu, apoiando o atendimento de usuários e contribuindo para a organização dos chamados no Service Desk. A posição é CLT, com horário comercial e contrato em período indeterminado.
Responsabilidades
- Atender chamados por telefone, portal e e-mail
- Realizar análise inicial e troubleshooting remoto
- Registrar, classificar e categorizar demandas
- Executar scripts, realizar resets e gerenciar acessos
- Escalonar para o nível N2 quando necessário
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, ou cursando TI há pelo menos 12 meses
- Experiência de 2 anos em Suporte Técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk)
- Boa qualidade no atendimento e relacionamento com usuários
- Conhecimentos em Segurança da Informação
- Fundamentos do Microsoft 365 (MS-900)
- Habilidades de atendimento ao público
- ITIL 4 Foundation
Beneficios
- Contrato CLT com horário comercial
- Atuação em modelo presencial
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.