12181073 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Sobre a Vaga

Quality Digital contrata Técnico de Suporte Júnior em Curitiba (PR) para atuar como recurso coringa, com coberturas operacionais em Service Desk e Field Service.

Responsabilidades

• Realizar coberturas operacionais em atividades de Service Desk e Field Service
• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software e rede)
• Instalar, configurar e desinstalar softwares e aplicações corporativas
• Diagnosticar, investigar e solucionar incidentes de TI
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme processos e SLAs
• Atuar na gestão de incidentes e requisições de serviço
• Validar soluções antes do atendimento ao usuário final
• Realizar manutenção básica em equipamentos de TI (troca de HD/SSD, memória e periféricos)
• Executar formatação e preparação de equipamentos (instalação de sistemas operacionais e imagem padrão)
• Realizar troubleshooting de hardware e software
• Apoiar na limpeza lógica e otimização básica dos equipamentos

Requisitos

• Conhecimentos em Windows 10/11 (Windows 7 como diferencial)
• Noções de Active Directory, DNS e DHCP
• Conhecimento básico em file server e print server
• Experiência com ferramentas de antivírus corporativo
• Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365)
• Suporte a usuários (Outlook, desktops, aplicativos, impressoras e periféricos)
• Vivência ou conhecimento em ferramentas de ITSM com SLAs
• Noções de diagnóstico de hardware e manutenção básica de microcomputadores
• Disponibilidade para atuar em escala rotativa (5x2, 6x1, 8x5 ou 12x36), com turnos diurnos ou noturnos, e atuação em finais de semana e feriados
• Disponibilidade para atuação híbrida (remota e presencial) e em diferentes clientes conforme necessidade de cobertura operacional

Beneficios

• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Convênio com farmácias
• Auxílio creche
• Convênio academia
• Seguro de vida coletivo
• Programa de Indicações
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento