O que esta vaga pede
suporte técnico
infraestrutura de TI
telefonia
sistemas operacionais
redes
firewall
virtualização
backup
Ver se você combina
Responsável por oferecer suporte técnico aos ambientes de Tecnologia da Informação e Telefonia da empresa, atuando na manutenção da infraestrutura, atendimento aos usuários e resolução de incidentes. O profissional terá papel fundamental na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos, assegurando agilidade, qualidade no atendimento e conformidade com as melhores práticas da área.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos usuários, atuando em demandas relacionadas à infraestrutura de TI e Telefonia, garantindo a disponibilidade e continuidade dos serviços;
- Auxiliar os Analistas de Suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores de serviços quando necessário;
- Apoiar Técnicos de Suporte e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura;
- Compartilhar informações, ferramentas e processos de suporte com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e padronização dos atendimentos;
- Abrir e acompanhar chamados junto aos fornecedores de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços prestados;
- Documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo atualizada a base de conhecimento da área;
- Realizar análises e acompanhamentos do ambiente de infraestrutura, incluindo computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC;
- Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança dos ambientes;
- Acompanhar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk, garantindo o registro adequado e o cumprimento dos SLAs;
- Atuar em projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas dos processos de TI;
- Executar atividades correlatas à função, conforme necessidade da área.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS
- Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
- Inglês básico;
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes, switches, roteadores, firewall, virtualização, servidores Blade, backup, storage e antivírus. DIFERENCIAL
- Experiência no segmento hospitalar.
Informações adicionais
- Transporte: Vale-TransporteBem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara
- Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera
- Prêmio assiduidade: 2,78% (caso não haja atrasos/atestados/faltas injustificadas ou medidas disciplinares)
- Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 30,00 por dia trabalhado
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (mariopenna.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
