O que esta vaga pede
Suporte técnico
Mecânica e eletrônica
Atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Rhf talentos contrata Técnico de Suporte Industrial em Colombo/PR (presencial) para suporte técnico a clientes, técnicos de campo e revendedores.
Responsabilidades
- Receber e enviar documentações técnicas entre clientes e equipes técnicas
- Prestar suporte técnico por telefone, WhatsApp e e-mail, orientando a identificação de falhas e problemas de funcionamento
- Identificar peças e itens de reposição, orientando clientes quanto aos componentes necessários
- Realizar orçamentos de peças e controlar o envio e a devolução de materiais para equipes técnicas e revendas, identificando garantia e fora de garantia
- Controlar o processo de recebimento e envio de peças de reposição em garantia e fora de garantia
- Acompanhar casos em aberto até a resolução, garantindo o andamento dos atendimentos
- Criar instruções, materiais e artigos técnicos para apoiar técnicos e revendas em instalação e manutenção
- Realizar instruções preventivas para revendedores, contribuindo para a qualidade dos serviços
- Orientar e realizar treinamentos técnicos de instalação, manutenção e regulagem dos equipamentos
- Atuar na comunicação com diferentes níveis de profissionais, oferecendo orientações técnicas claras e objetivas
Requisitos
- Experiência com suporte e atendimento técnico ao cliente (telefone, WhatsApp e e-mail)
- Vivência com montagem e assistência técnica
- Conhecimento técnico em mecânica e eletrônica
- Experiência em ambiente industrial/metalúrgico, fabricação ou assistência de máquinas e equipamentos
- Conhecimento em interpretação de projetos, manuais e documentações técnicas
- Boa comunicação para orientar e expressar-se verbalmente
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade para se comunicar com diferentes públicos
- Perfil ativo, dinâmico, flexível e proativo
- Curso técnico em Eletrônica, Mecatrônica ou áreas relacionadas (técnico cursando ou completo)
- Excel/Pacote Office em nível intermediário
Beneficios
- Vale-alimentação (R$ 845,00) sem desconto
- Refeição no local por R$ 6,00 por dia consumido
- Plano de saúde com 50% custeado pela empresa (sem coparticipação)
- Possibilidade de inclusão de dependentes por conta do funcionário
- Plano odontológico DentalUni (R$ 31,00/mês) integralmente custeado pelo funcionário
- Convênio farmácia Nissei com desconto em folha
- Seguro de vida sem custo (cobertura até R$ 20 mil para morte e invalidez)
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.