Técnico de Suporte I – Suporte ao Usuário (Presencial) | Rio de Janeiro

Sobre a Vaga

Na Stefanini, buscamos um(a) Técnico de Suporte I para atuar no atendimento a usuários, garantindo o funcionamento dos equipamentos e a continuidade das operações. A posição é presencial e envolve suporte técnico remoto quando necessário.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software
• Realizar manutenção de microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets e impressoras
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e patches
• Executar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança de equipamentos)
• Registrar atendimentos e atividades na ferramenta ITSM
• Apoiar o controle e a atualização do inventário de ativos de TI
• Identificar necessidades de substituição ou atualização de equipamentos e comunicar responsáveis
• Apoiar a instalação de softwares e novas versões de aplicações corporativas
• Atender demandas em áreas críticas conforme necessidade da operação

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas)
• Experiência com suporte técnico a usuários
• Conhecimento em manutenção de hardware e instalação de softwares
• Vivência com sistemas operacionais Windows
• Conhecimento em Microsoft Office
• Noções de redes, conectividade e infraestrutura de TI
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente

Beneficios

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Assistência médica e odontológica
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini (cursos on-line gratuitos com certificado)
• Mentoring
• Clube de vantagens (consultas, exames e descontos em estabelecimentos)
• Convênio para pets e clube de viagens

Local: Jardim Botânico, Rio de Janeiro/RJ. Horário: segunda a sexta, das 10h às 19h.