Skills
Suporte técnico
Monitoramento de rede
Redes de computadores
Sobre a Vaga
Estamos procurando um(a) Auxiliar de Suporte Técnico para atuar no NOC, apoiando o atendimento e o suporte a clientes corporativos. Você será responsável por acompanhar chamados, monitorar links e circuitos e atuar como interface entre operadoras, fornecedores e equipes de campo para manter a continuidade dos serviços.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e suporte técnico a clientes corporativos
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados internos e externos
- Monitorar circuitos backbone, links e estações
- Atuar no acompanhamento de solicitações junto a operadoras e fornecedores
- Acionar equipes de campo quando necessário
- Contribuir no acompanhamento e resolução de incidentes e falhas na rede
- Apoiar o monitoramento da infraestrutura e a manutenção da qualidade dos serviços
- Manter registros e documentações atualizados
- Colaborar com equipes técnicas e operacionais para melhoria contínua
Requisitos
- Ensino médio completo e/ou graduação em andamento em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas
- Conhecimento em fundamentos de redes de computadores
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede, como Zabbix e Grafana (diferencial)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil proativo, organizado e com facilidade para trabalho em equipe
Beneficios
- Atuação em ambiente técnico com foco em monitoramento e suporte
- Oportunidade de desenvolvimento em redes e operação NOC
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.