O que esta vaga pede
Estamos em busca de um(a) profissional para prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de Tecnologia da Informação da empresa, incluindo estações de trabalho, dispositivos móveis, sistemas corporativos, impressoras, redes e serviços de TI. A pessoa será responsável por atuar na identificação e resolução de incidentes, execução de atividades de manutenção preventiva e corretiva, administração básica de acessos e apoio às iniciativas de infraestrutura, segurança da informação e continuidade operacional, contribuindo para a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes tecnológicos.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas corporativos e dispositivos móveis
- Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI
- Apoiar a administração dos ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, correio eletrônico, ferramentas de colaboração e demais sistemas utilizados pela organização
- Realizar criação, alteração, bloqueio, desbloqueio e remoção de contas de usuários, grupos, permissões e acessos aos sistemas corporativos, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos
- Apoiar a configuração e manutenção básica da infraestrutura de redes, conectividade, internet, telefonia IP, Wi-Fi e equipamentos de comunicação
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo a documentação das atividades executadas e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos
- Apoiar a execução de rotinas de inventário e controle de ativos de TI, mantendo atualizadas as informações dos equipamentos e licenças da organização
- Monitorar e reportar falhas, indisponibilidades e riscos relacionados ao ambiente tecnológico, contribuindo para a continuidade dos serviços
- Apoiar a implementação e manutenção dos controles de Segurança da Informação, observando políticas corporativas e boas práticas de proteção dos ativos tecnológicos
- Acompanhar o estoque de equipamentos, peças e suprimentos de TI, solicitando reposição quando necessário
- Participar de projetos e atividades de melhoria contínua relacionados à infraestrutura, sistemas e serviços de Tecnologia da Informação.
Requisitos e qualificações
Obrigatório
Ensino superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins. Conhecimentos Técnicos
- Microsoft Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- Ferramentas de gerenciamento de chamados
- Noções de infraestrutura de redes
- Suporte a hardware e software
- ITIL
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
Informações adicionais
- Kit Natto (10kg - mensal)
- Vale Alimentação (mensal)
- Cartão Farmácia
- Refeitório no local
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Plano de saúde Unimed (opcional)
- Plano de odontológico Bradesco Dental (opcional)
- Desconto em instituições de ensino e ambientes de lazer.
