Sobre a Vaga
Técnico de Suporte (End User Support) na HYVA DO BRASIL em Caxias do Sul (RS): atenda chamados e garanta suporte a usuários com foco em solução de problemas.
Responsabilidades
- Atender e solucionar chamados de suporte técnico
- Prestar suporte a computadores, notebooks, dispositivos móveis, periféricos, sistemas e aplicações
- Instalar, configurar e manter equipamentos e recursos de TI
- Apoiar a operação e manutenção de redes e demais recursos de infraestrutura
- Investigar problemas, identificar causas e implementar soluções
- Apoiar atividades relacionadas à segurança, acessos e ativos de TI
- Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas
- Manter documentação e inventário dos recursos de TI atualizados
- Apoiar projetos e iniciativas de tecnologia
Requisitos
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
- Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo
- Conhecimentos em Windows, hardware, redes e Microsoft 365
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários
- Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas
- Inglês será considerado um diferencial
Diferenciais
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk / ITSM
- Conhecimento em redes, segurança e gerenciamento de dispositivos
- Experiência em ambientes multinacionais
- Conhecimento em ITIL
Beneficios
- Plano de Saúde UNIMED
- Atendimento Médico na empresa
- Seguro de Vida Prudential
- Auxilio creche
- Previdência Privada
- Programa de Participação de Resultados (PPR)
- Programa Plano de Carreiras
- Aulas de inglês na empresa
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (hyvadobrasil.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.