Vaga: Técnico de Suporte ao usuário
Modalidade: Presencial
Descrição da Vaga:
Prestar suporte aos usuários da plataforma, analisando e solucionando ocorrências durante os atendimentos, além de orientar quanto ao uso adequado da solução, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas.
Atividades do Cargo:
- Prestar suporte aos usuários do ERP por meio de diferentes canais de atendimento (sistema de atendimento. telefone, e-mail e outras plataformas utilizadas pela empresa);
- Registrar e acompanhar as demandas técnicas, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos e com qualidade no atendimento;
- Acompanhar ocorrências e as rotinas sistêmica, assegurando que os processos estejam funcionando corretamente;
- Realizar treinamentos aos usuários, orientando sobre as funcionalidades e boas práticas de utilização do sistema;
- Apoiar na atualização das melhorias do sistema , contribuindo com manuais, orientações e materiais de apoio;
- Coletar sugestões e feedbacks dos usuários, colaborando para a evolução contínua do sistema;
- Atuar de acordo com as diretrizes da LGPD, garantindo o uso responsável e seguro das informações.
Requisitos Desejáveis:
- Formação Técnica ou Superior - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento de lógica de programação.
Observações:
- Vaga não elegível para PCD
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
