Skills
Help desk
ITSM
Microsoft Windows 10
Microsoft Office
Suporte técnico
Sobre a Vaga
Atendimento técnico de 1, 2 e 3 níveis, presencial e remoto, com registro e acompanhamento de chamados via ferramenta ITSM. Contratação CLT, com início imediato.
Responsabilidades
- Atendimento técnico de 1, 2 e 3 níveis, presencial e remoto
- Registro, classificação, acompanhamento e resolução de chamados via ferramenta ITSM
- Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário
- Suporte aos usuários em sistemas, softwares, equipamentos e serviços de TI
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de videoconferência
- Instalação, atualização e suporte a sistemas operacionais, aplicativos, drivers e patches
- Gestão e controle de ativos de TI e inventário de equipamentos
- Configuração e manutenção de pontos de rede, cabeamento estruturado e racks
- Criação e aplicação de imagens de estações de trabalho
- Apoio técnico em reuniões, eventos e videoconferências
- Monitoramento de atendimentos, cumprimento de SLA e melhoria contínua dos serviços
- Elaboração de relatórios técnicos, gerenciais e indicadores de desempenho
- Atendimento e orientação aos usuários, atuando como ponto focal entre negócio e TI
Requisitos
- Formação superior em TI (completo ou cursando)
- 2 anos de experiência na função
- Experiência comprovada em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente
- Atendimento aos usuários de TI
- Experiência em ambiente de estação de trabalho com Microsoft Windows 10 (ou superior) e Microsoft Office
- Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho
Beneficios
- Vale Alimentação: R$ 35,00 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de saúde
- Convênio Sesc
- GoGood (planos para academia)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.