O que esta vaga pede
monitoramento de infraestrutura
redes de computadores
sistemas operacionais Windows
sistemas operacionais Linux
ferramentas de monitoramento
gestão de chamados
segurança da informação
ISO/IEC 27001
Ver se você combina
Responsabilidades
- Realizar o monitoramento de servidores, redes, links, serviços e demais componentes da infraestrutura de TI;
- Identificar, registrar e acompanhar alertas, eventos, indisponibilidades e incidentes;
- Realizar abertura, atualização, escalonamento e acompanhamento de chamados;
- Executar procedimentos operacionais de primeiro atendimento conforme documentação e procedimentos estabelecidos;
- Acionar equipes técnicas responsáveis (N2/N3) de acordo com a criticidade e natureza do incidente;
- Acompanhar a disponibilidade dos serviços e ativos monitorados;
- Registrar evidências e informações relevantes relacionadas aos incidentes;
- Apoiar a elaboração de relatórios de disponibilidade, incidentes e ocorrências;
- Cumprir os procedimentos e políticas de Segurança da Informação estabelecidos pela organização;
- Atuar de acordo com os processos e controles relacionados à ISO/IEC 27001.
O que buscamos?
- Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência profissional em Tecnologia da Informação;
- Experiência ou conhecimento em atividades de monitoramento de infraestrutura e ambientes de TI;
- Conhecimento sobre processos de atendimento, registro e escalonamento de incidentes;
- Conhecimento dos princípios e boas práticas relacionados à ISO/IEC 27001;
- Boa comunicação, organização e capacidade para trabalhar seguindo procedimentos operacionais.
Diferenciais:
- Experiência anterior em NOC, Service Desk ou operação de infraestrutura;
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana ou similares;
- Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e troubleshooting de conectividade;
- Conhecimentos básicos de ambientes Windows e Linux;
- Conhecimento de ITIL e processos de gerenciamento de incidentes;
- Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados
Conhecimento e Habilidades:
- Monitoramento de infraestrutura de TI;
- Noções de redes de computadores;
- Sistemas operacionais Windows e Linux;
- Ferramentas de monitoramento;
- Gestão e acompanhamento de chamados;
- Segurança da Informação e ISO/IEC 27001;
- Capacidade de análise e identificação de incidentes;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Comunicação clara e objetiva;
- Trabalho em equipe.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ctctech.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
