O que esta vaga pede
Sobre a FindUP
A FindUP nasceu para resolver a complexidade do suporte de TI no Brasil. Unimos do N0 ao Field Service em um ecossistema que integra IA, Service Desk e uma rede de mais de 20 mil técnicos.
Nosso propósito é simplificar operações e criar uma experiência sem interrupções com a tecnologia. Por meio de uma experiência fluida e sem fricções, devolvemos tempo e produtividade para as pessoas.
Aqui, tecnologia e propósito caminham juntos para entregar resultados previsíveis, ágeis e, acima de tudo, humanos.
Sobre a oportunidade
Estamos buscando 5 Técnicos de Field Services para realizar atendimentos presenciais aos clientes da FindUP em São Paulo Capital e Grande SP.
Você será responsável pela execução de chamados técnicos em campo, realizando diagnóstico e suporte em hardware, software, equipamentos e infraestrutura básica de TI, além de instalações, configurações, substituições e demais atividades previstas nas Ordens de Serviço.
Como estará diretamente em contato com nossos clientes, buscamos profissionais que combinem conhecimento técnico, autonomia, responsabilidade e excelência no atendimento.
Principais atividades
- Atender chamados e Ordens de Serviço (OS) presencialmente nos clientes;
- Realizar diagnóstico e solução de incidentes de hardware e software;
- Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos;
- Prestar suporte a desktops, notebooks, periféricos e demais equipamentos de TI;
- Realizar testes e validações após os atendimentos;
- Apoiar em atividades relacionadas à conectividade e infraestrutura básica de rede;
- Cumprir as rotas de atendimento de acordo com a região e os chamados direcionados;
- Registrar corretamente as atividades, evidências e informações das OS pelo smartphone;
- Cumprir procedimentos, prazos e SLAs estabelecidos;
- Zelar pelos equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade;
- Manter comunicação profissional e cordial com os clientes durante os atendimentos.
Conhecimentos técnicos
- Conhecimento em microinformática;
- Conhecimento em hardware e software;
- Instalação e configuração de computadores e periféricos;
- Diagnóstico e resolução de problemas em desktops e notebooks;
- Instalação e configuração de sistemas e aplicativos;
- Noções de conectividade e redes;
- Conhecimento de rotinas de suporte técnico presencial.
Requisitos obrigatórios
- CNH categoria A vigente, com no mínimo 2 anos de habilitação;
- Moto própria em boas condições de uso e adequada para realização das rotas;
- CRLV em dia;
- CNPJ ativo ou disponibilidade para abertura — MEI aceito;
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos em TI, hardware e software;
- Residir em São Paulo Capital ou Grande SP, preferencialmente na região correspondente ao setor da vaga;
- Smartphone com acesso à internet para registro das OS, evidências e odômetro em campo;
- Disponibilidade para utilização de uniforme durante os atendimentos;
- Disponibilidade para deslocamentos entre clientes.
Requisitos desejáveis
- Experiência anterior como Técnico de Field Services, Técnico de Suporte ou Técnico de Campo;
- Experiência com manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
- Noções de elétrica e redes;
- Vivência com atendimento de múltiplos clientes em campo;
- Experiência com controle e atendimento de OS;
- Familiaridade com rotas e otimização de deslocamentos;
- Experiência com atendimento direto ao cliente final.
Perfil que buscamos
O Técnico de Field Services representa a FindUP diretamente no ambiente dos nossos clientes. Por isso, conhecimento técnico e qualidade no atendimento caminham juntos nesta posição.
Buscamos profissionais com:
- Educação e cordialidade: postura respeitosa e profissional no atendimento;
- Empatia: capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de pressão;
- Boa apresentação pessoal: cuidado com postura, higiene e utilização adequada do uniforme;
- Comunicação clara: facilidade para explicar situações técnicas de forma simples para públicos não técnicos;
- Autonomia: capacidade de conduzir os atendimentos e organizar sua rotina em campo;
- Responsabilidade: compromisso com horários, chamados, equipamentos e procedimentos;
- Integridade: atuação correta e transparente, respeitando os procedimentos mesmo diante de pressão por tempo ou volume de OS;
- Foco no cliente: compromisso com uma experiência de atendimento ágil, profissional e resolutiva.
Modelo de contratação e remuneração
- Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) — MEI aceito;
- Quantidade de vagas: 5;
- Atuação: 100% presencial / em campo;
- Região: São Paulo Capital e Grande SP, conforme setor de atendimento;
- Remuneração: valor fixo mensal + bonificação
- Deslocamento: auxílio deslocamento conforme regras da operação.
🏍️ Importante: para esta oportunidade, moto própria, baú, CNH categoria A e documentação regularizada são requisitos obrigatórios.
Se você tem experiência com suporte técnico, gosta de resolver problemas e acredita que um bom atendimento combina conhecimento técnico, agilidade e cuidado com o cliente, candidate-se e venha fazer parte da FindUP! 🚀
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As informações solicitadas (CPF e CEP) são utilizadas exclusivamente para fins de checagem e análise de proximidade em relação ao posto de trabalho, conforme exigência de alguns clientes. O tratamento é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade (inserir link) ou entre em contato pelo canal dpo@findup.com.br.
