Skills
Atendimento ao usuário
Service Desk
Suporte a microcomputadores (Windows e Linux)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Técnico de Atendimento e Suporte de 1º Nível para atuar no atendimento inicial aos usuários e na resolução de demandas relacionadas a computadores e softwares. O profissional será responsável por apoiar a operação com foco em qualidade, comunicação clara e organização do fluxo de suporte.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo ao usuário, com escuta atenta e linguagem adequada
- Registrar e acompanhar solicitações no ambiente de service desk
- Prestar suporte técnico para operação de microcomputadores
- Auxiliar na resolução de incidentes e dúvidas, buscando encaminhamentos quando necessário
- Manter postura profissional sob pressão e contribuir para a melhoria contínua do atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo (profissionalizante em informática) ou ensino médio acadêmico com cursos na área de TIC (mínimo 120 horas) ou em curso
- Experiência mínima comprovada de 6 meses na operação de microcomputadores
- Conhecimento em Windows, Linux, Microsoft 365 e BR-Office, além de navegadores de internet
- Boa comunicação verbal e escrita, evitando vícios de linguagem e com atenção à clareza na explicação
- Capacidade de aprendizado, tolerância ao estresse e interesse em solucionar problemas
Beneficios
- Oportunidade de atuação em suporte de 1º nível e desenvolvimento em atendimento e tecnologia
- Possibilidade de evolução com base no desempenho e na capacitação contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.