Supervisor de Atendimento (Crediário e Caixa) – Varejo – Presencial – Suzano/SP

Sobre a Vaga

Na Riachuelo, estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar os departamentos de crediário e caixa na loja. O foco da posição é garantir a execução dos processos, alcançar metas e impulsionar resultados por meio de gestão de equipe e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir a operação do crediário e do caixa, seguindo os procedimentos da empresa
• Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas
• Atuar para aumentar o cadastramento da base de clientes
• Criar estratégias para ativação do cartão Riachuelo
• Realizar gestão de risco de crédito
• Mobilizar, treinar e desenvolver a equipe para oferecer o melhor atendimento
• Diagnosticar oportunidades e propor melhorias para aumentar resultados
• Oferecer cartão Riachuelo e produtos financeiros aos clientes, com apoio da equipe
• Planejar horários, escalas e banco de horas junto à gerência
• Selecionar, treinar e integrar novos colaboradores
• Aplicar treinamentos conforme padrões da empresa
• Realizar avaliação de desempenho e feedback
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão
• Abrir ou fechar a loja conforme escala

Requisitos

• Formação superior completa ou cursando
• Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• Wellhub
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados (PLR)