Skills
Technical Account Management
Arquitetura de software
APIs e sistemas distribuídos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Technical Account Manager (TAM) para liderar a relação técnica com clientes enterprise dentro do time de Enterprise Support. Você atuará como consultor técnico de confiança, garantindo que os clientes usem a plataforma com segurança, escalabilidade e alinhamento estratégico.
Responsabilidades
- Ser o principal ponto de contato técnico do cliente, orientando uso e estratégia da plataforma
- Entender profundamente a arquitetura e as operações do cliente, avaliando continuamente como a plataforma é utilizada
- Identificar e gerenciar riscos de forma proativa, definindo planos de mitigação e acompanhando dependências técnicas
- Fornecer orientação arquitetural e operacional, especialmente em mudanças complexas, integrações críticas e operações sensíveis
- Coordenar respostas entre áreas, junto à engenharia e especialistas, para resolver problemas técnicos complexos
- Conduzir incidentes de alto impacto e escalonamentos, garantindo comunicação clara e avanço estruturado até a resolução
- Assegurar o sucesso técnico de longo prazo, antecipando necessidades do cliente e apoiando evolução, crescimento e escala
Requisitos
- Experiência relevante de 5+ anos (com formação em graduação) ou 2+ anos (com formação avançada) ou 0 anos (com PhD)
- Experiência comprovada em Technical Account Management, Solutions Architecture ou função técnica similar voltada ao cliente
- Base sólida em cloud, APIs e sistemas distribuídos
- Conhecimento de arquitetura de software, integrações e conceitos de confiabilidade
- Experiência com incident management e processos de escalonamento
- Boa comunicação com stakeholders técnicos seniores e liderança
- Capacidade de resolver problemas em ambientes complexos e multi times
Beneficios
- Trabalho remoto (com possibilidade de comparecimento mediante aviso programado, quando aplicável)
- Atuação em ambiente global de pagamentos e tecnologia
- Oportunidade de impactar clientes enterprise com governança técnica e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.