Skills
Customer Success
Account Management
Redes e Wi-Fi corporativo
Sobre a Vaga
Atue como Technical Account Manager em uma empresa SaaS B2B de autenticação e segurança para redes Wi‑Fi de médias e grandes organizações. Você será o ponto focal para uma carteira estratégica de clientes, garantindo continuidade do serviço, evolução da conta e valor percebido ao longo do tempo.
Responsabilidades
- Gerenciar contas estratégicas e conduzir a relação principal com o cliente
- Realizar onboarding e acompanhamento contínuo para assegurar uso estável e resultados
- Monitorar sinais de churn, identificar atritos e propor melhorias de forma proativa
- Atuar em parceria com Suporte, Produto e Engenharia para garantir boa execução e evolução
- Encontrar oportunidades de expansão considerando uso, maturidade e contexto do cliente
- Contribuir para criação e melhoria de processos, jornadas e playbooks de Customer Success
Requisitos
- Experiência prévia com Customer Success, Account Management ou Technical Account Management em B2B
- Conhecimento prático em redes e Wi‑Fi corporativo (autenticação, firewall ou ambientes de infraestrutura)
Beneficios
- Contrato CLT
- Trabalho 100% home office
- Variável por resultados
- Apoio para cursos e desenvolvimento profissional
- Benefícios flexíveis para saúde e bem-estar (academia, farmácia e consultas)
- Day off de aniversário
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.