🚀 Vem ser Logithink! Estamos em busca de um Analista Protheus com conhecimento sobre os módulos de Backoffice, para atendimento direto ao cliente e sustentação dos processos de negócio no TOTVS Protheus. Se você possui essa experiência, e busca crescimento profissional em uma empresa inovadora, esta é sua chance! 🚀🤩
Responsabilidades e atribuições
💼 O que você vai fazer: Atender e registrar chamados de primeiro nível (N1) dos usuários do ERP TOTVS Protheus. Realizar triagem, diagnóstico inicial e resolução de dúvidas operacionais do dia a dia. Apoiar os usuários no acesso, permissões de sistema e navegação nos módulos do sistema. Documentar os atendimentos e manter o histórico atualizado no sistema. Atendimento Consultivo: Entendendo as dores das áreas de negócio e traduzindo-as em soluções no ERP. Elaborar especificações funcionais para necessidades dos usuários, sejam suas soluções no padrão do ERP, customizadas ou mistas. Garantir o pleno funcionamento do ERP nos módulos utilizados pelo cliente (Compras, Financeiro, Faturamento, PCP e Estoque) sendo o ponto focal entre o usuário e o time Logithink. Apoiar com correções, customizações e melhorias no sistema (incluindo pontos de entrada). Apoiar no suporte técnico-funcional, identificando causas raiz de problemas e propondo soluções. Priorizar demandas e organizar atendimentos de acordo com criticidade e impacto no negócio. Manter comunicação clara com o cliente, reportando status e alinhando expectativas. Colaborar com melhorias e alertar sobre riscos e impactos críticos.📌 O que esperamos de você: Vivência com os principais módulos do Protheus BKO. Conhecimento sólido nos módulos do Backoffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Contabilidade). Experiência com análise de código em ADVPL/TLPP no Protheus. Experiência com atendimento via chamados (Service Desk ou consultoria). Boa comunicação para atuação direta com clientes e usuários finais.
Requisitos e qualificações
🌟 Diferenciais que contam pontos: Certificação TOTVS em ADVPL ou TLPP;Experiência com integrações (REST/SOAP). Conhecimento em Banco de dados SQL (Queries e diagnósticos) para análise e diagnóstico de dados. Vivência em projetos de implantação ou revitalização de módulos. Conhecimento em outros módulos Protheus.
Informações adicionais
💬 Por que você vai curtir trabalhar com a gente
Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo. Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas do mercado.📍
O que oferecemos
💼 Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)🕘 Carga horária: Fulltime, vaga efetiva📋 Modelo de trabalho: Presencial - no cliente (Localizado na região de Itapevi - SP)
Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira.💙 Vem com a gente transformar o futuro!👉 #VagaTech #ADVPL #TLPP #JavaScript #HTML #CSS #TOTVS #PROTHEUS #Oportunidade
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