Skills
Suporte técnico presencial e remoto
Windows 10 e Windows 11
Microsoft 365 e Active Directory
Redes TCP/IP, Wi-Fi e VPN
ITSM e troubleshooting
Sobre a Vaga
Atuamos com foco em atendimento e continuidade operacional. Nesta oportunidade, você será responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários e unidades, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas, redes e serviços de TI.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários
- Instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis
- Executar troubleshooting de hardware, software e conectividade
- Apoyar usuários em sistemas corporativos e ferramentas Microsoft
- Gerenciar chamados via ferramenta ITSM, cumprindo SLA
- Realizar formatação e preparação de equipamentos
- Conduzir inventário e controle de ativos de TI
- Apoiar processos de onboarding e offboarding
- Apoiar videoconferências e salas de reunião
- Escalar incidentes críticos para equipes especializadas
- Contribuir em projetos de implantação tecnológica nas unidades
Requisitos
- Experiência com Windows 10 e Windows 11
- Conhecimento em Microsoft 365
- Vivência com Active Directory
- Fundamentos de redes TCP/IP
- Atuação com Wi-Fi, VPN e telefonia IP
- Suporte a impressoras
- Uso de ferramentas de acesso remoto
- Experiência com ferramentas ITSM
- Conhecimento em equipamentos Fortinet, Ubiquiti ou MikroTik
- Conhecimento em SharePoint e Teams Rooms
- Desejável certificações ITIL, Microsoft ou Network+
- Formação técnica ou superior cursando/concluído em áreas como Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas
- Boa comunicação, organização, senso de prioridade e proatividade
- Capacidade analítica, trabalho em equipe e perfil hands-on
- Foco na experiência do usuário
Beneficios
- Ambiente dinâmico, inovador e com cultura de colaboração
- Oportunidades de desenvolvimento com treinamentos e programas de qualificação
- Participação em um time com mais de 4 mil pessoas