O que esta vaga pede
Mafra Hospitalar – uma empresa Viveo. Cuidar de cada vida simples assim! A Mafra Hospitalar atua como distribuidora líder de materiais e medicamentos hospitalares no mercado brasileiro. A Mafra atua como uma parceira estratégica para o setor, garantindo que hospitais e clínicas tenham acesso rápido e eficiente a um extenso portfólio de produtos, que abrange mais de 6.500 itens. Nossa principal missão é a distribuição ágil e eficiente de um vasto catálogo de produtos essenciais para o funcionamento do setor de saúde. Nossos serviços e portfólio abrangem: Distribuição de Produtos Médico-Hospitalares, Medicamentos Especiais, Soluções para Pacientes Especiais, Logística e Cadeia de Suprimentos. A Mafra faz parte da Viveo, um grupo especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://portal.mafrahospitalar.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o acompanhamento e a tratativa das ocorrências de pós-venda, desde a abertura até a resolução
- Manter contato com os consultores da indústria, fornecendo atualizações sobre o andamento e o status das ocorrências
- Atuar em conjunto com as áreas internas, acompanhando os processos e realizando os acionamentos necessários para a resolução das demandas
- Atualizar sistemas e planilhas de controle, garantindo a rastreabilidade e a confiabilidade das informações
- Monitorar os prazos de atendimento, buscando agilidade na resolução das ocorrências e satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo
- Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Saúde ou áreas correlatas
- Capacidade de analisar e interpretar dados da operação do cliente
- Pacote Office intermediário (Word, Excel e Power
- Point)
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade
- Senso de urgência para priorização e resolução de demandas
- Proatividade para acompanhamento e tratativa das ocorrências
- Perfil resolutivo, com foco na solução de problemas
- Perfil analítico, com capacidade de identificar causas e propor soluções
- Organização para gerenciamento de demandas e acompanhamento de prazos
- Bom relacionamento interpessoal para interação com áreas internas e parceiros externos.
Informações adicionais
- Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos: Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência)
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica.
