Supervisor(a) de Expansão | Presencial

Sobre a Vaga

Na Cardápio Web, buscamos um(a) Supervisor(a) de Expansão para liderar o time e ser responsável por crescer a receita sobre a base de clientes da companhia.

Na Expansão, o foco está em upsell, cross-sell, reativação de clientes e adoção das soluções que destravam mais valor para o restaurante, gerando mais receita recorrente para a empresa.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Expansão, com rotina de 1:1, feedback contínuo e planos de desenvolvimento individual (PDI).
• Ser dono(a) da receita de expansão sobre a base, incluindo upsell, cross-sell, reativação de clientes inativos e adoção de novas soluções da plataforma.
• Definir, acompanhar e bater as metas da área, com leitura diária de indicadores e reporte de resultados à diretoria.
• Reconstruir e manter o playbook da Expansão, garantindo que a estratégia vire rotina executável para o time.
• Operar com dado e fonte única de verdade, mantendo a qualidade das informações no CRM (Pipedrive) e das réguas de comunicação via automação de marketing (RD Station).
• Priorizar iniciativas por impacto e conduzir melhoria contínua no processo de expansão, com checkpoint observável de avanço.
• Atuar de forma integrada com Customer Success, Implementação e Suporte para garantir que a base chegue engajada e pronta para expandir.

Requisitos

• Experiência comprovada em gestão/liderança de time (obrigatório).
• Vivência com crescimento de receita sobre base de clientes (upsell, cross-sell, retenção e/ou reativação), preferencialmente em SaaS ou tecnologia B2B.
• Forte orientação a dados: conforto para ler funil, definir e acompanhar KPIs e trabalhar com metas objetivas.
• Conhecimento e vivência prática com ferramentas de CRM (ex.: Pipedrive, HubSpot, Salesforce ou similares).
• Capacidade de estruturar processos, playbooks e cadências de trabalho do zero.
• Desejável: experiência com automação de marketing (ex.: RD Station) e com o segmento de food service, varejo ou SMB.

Beneficios

• Vale alimentação (R$26/dia trabalhado).
• Auxílio mobilidade.
• Ajuda de custo para cursos e livros.
• Plano de saúde Zenklub: sessões de terapia gratuitas através da plataforma Wellhhub.
• Clube de vantagens CW+.