Skills
Liderança de equipe
Atendimento ao cliente
Monitoramento e indicadores operacionais
Sobre a Vaga
Estamos buscando uma Supervisora de Atendimento para atuar na central de portaria remota e monitoramento de alarmes em Goiânia. Você vai liderar a equipe, acompanhar indicadores e garantir um padrão elevado de atendimento ao cliente.
O processo inclui um período de treinamento (até 120 dias) e, após essa etapa, atuação na escala 12x36 no período noturno.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento da central de portaria remota e monitoramento
- Acompanhar qualidade, produtividade, procedimentos e indicadores operacionais
- Apoiar a equipe na resolução de ocorrências e na tomada de decisões
- Orientar, desenvolver e corrigir desvios de conduta ou performance
- Garantir organização, agilidade e excelência no atendimento ao cliente
Requisitos
- Experiência com liderança de equipes de atendimento, operações ou monitoramento
- Boa comunicação e organização, com habilidade para lidar com pessoas
- Facilidade com informática e sistemas
- Disponibilidade para treinamento e para escala noturna 12x36
Beneficios
- Remuneração média mensal durante o treinamento de até R$ 3.021,85 (salário fixo + prêmio de assiduidade)
- Vale Alimentação (Sodexo)
- Vale Transporte
- Adicional noturno após o período de treinamento
- Bonificação de até R$ 1.200,00 por desempenho e resultados