Supervisor de Serviços e Soluções Financeiras (Atendimento) | Varejo | CLT

Sobre a Vaga

Na Riachuelo, buscamos um(a) Supervisor(a) para liderar os departamentos de crediário e caixa, garantindo a execução dos processos operacionais e o alcance das metas da loja. Você atuará diretamente com o time de atendimento para impulsionar resultados e oferecer o cartão Riachuelo e soluções financeiras aos clientes.

Responsabilidades

• Gerir a equipe dos setores de crediário e caixa, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais
• Garantir a realização dos processos do crediário e do caixa
• Assegurar o atingimento das metas estabelecidas
• Conduzir ações para aumentar o cadastramento da base de clientes
• Desenvolver estratégias para ativação do cartão
• Realizar gestão de risco de crédito
• Mobilizar e treinar a equipe para oferecer o melhor atendimento ao cliente
• Identificar oportunidades de melhoria e propor alternativas para elevar os resultados
• Atuar na oferta do cartão Riachuelo e produtos financeiros, alinhando a equipe ao objetivo
• Planejar horários, escalas e banco de horas em conjunto com a gestão
• Conduzir reuniões com a equipe
• Selecionar e treinar novos colaboradores
• Aplicar treinamentos conforme padrões da empresa
• Realizar avaliação de desempenho e fornecer feedback
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão
• Abrir ou fechar a loja conforme escala

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento
• Disponibilidade total de horário, incluindo fins de semana e feriados
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo

Beneficios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Telemedicina
• Seguro de vida em grupo
• Gympass
• Parcerias educacionais
• Desconto de 30% em compras na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação (cartão iFood)
• Vale Transporte
• Cesta de Natal
• Bonificação mensal por atingimento de metas
• Participação nos lucros e resultados