O que esta vaga pede
NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜
O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que têm os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes e estamos aqui para servi-los, fornecendo ferramentas que potencializam e maximizam seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, inscreva-se e venha fazer parte!
O time de Infraestrutura de TI da Appmax garante que todas as pessoas tenham acesso a um ambiente tecnológico funcional, seguro e bem aproveitado. Atuamos no suporte ao dia a dia da empresa e na evolução dos serviços que sustentam o escritório, cuidando de equipamentos, ativos, acessos, sistemas corporativos, rede, conectividade, telefonia, monitoramento e processos de onboarding e offboarding.
E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀
Você terá entre suas
responsabilidades
- Liderar e desenvolver o time de Infraestrutura de TI, distribuindo responsabilidades, acompanhando entregas e conduzindo rotinas de 1:1, feedback, desenvolvimento e gestão de desempenho;
- Organizar e acompanhar a execução das prioridades definidas pelo Gerente de Infraestrutura, distribuindo demandas, alinhando prazos, removendo impedimentos e reportando o andamento das entregas;
- Supervisionar a operação do service desk, do suporte corporativo e dos processos de onboarding e offboarding, garantindo SLAs, indicadores, base de conhecimento e a gestão do ciclo de vida dos equipamentos e ativos;
- Supervisionar a operação e a disponibilidade da infraestrutura do escritório, incluindo redes LAN/WAN, Wi-Fi, links de internet, firewall, VPN, telefonia, cabeamento, câmeras, monitoramento e alertas;
- Comandar a resposta a incidentes de infraestrutura junto ao time, coordenando o acionamento técnico de fornecedores, a análise de causa-raiz, os post-mortems, os planos de ação, os testes de failover e a evolução dos runbooks, com reporte contínuo ao Gerente de Infraestrutura para a comunicação com stakeholders;
- Garantir a execução dos controles operacionais de acessos, identidades, licenças e endpoints, em parceria com Cybersecurity e SRE, apoiando auditorias, organização de evidências e planos de ação;
- Acompanhar fornecedores, contratos, compras e custos de tecnologia, monitorando consumo, capacidade, renovações, licenças ociosas e qualidade dos serviços, além de supervisionar ações de redução de custos definidas com a gerência;
- Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos, direcionar sua execução pelo time e manter políticas, procedimentos, inventários, diagramas e documentação operacional atualizados.
- Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:
- Experiência prévia na liderança de times de Infraestrutura de TI, suporte, service desk, workplace ou operações de tecnologia, combinando gestão de pessoas com atuação prática;
- Vivência na gestão de serviços de TI, chamados, catálogo de serviços, SLAs, indicadores e melhoria contínua;
- Conhecimento sólido de redes corporativas: LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, firewall, roteamento, redundância e failover;
- Experiência com administração e segurança de endpoints Windows e macOS, inventário de ativos, MDM, patching, antivírus/EDR e hardening;
- Vivência com ferramentas corporativas e gestão de identidades e acessos, como Google Workspace, Slack e Atlassian, incluindo SSO, MFA e RBAC, além de boa base em segurança da informação;
- Conhecimento de monitoramento e observabilidade de infraestrutura, gestão de incidentes, análise de causa-raiz e documentação de runbooks;
- Capacidade de acompanhar fornecedores, contratos, compras e custos recorrentes de tecnologia, reportando status e desvios à gestão;
- Você se destacará se tiver:
- Experiência em fintechs, meios de pagamento ou ambientes regulados pelo Banco Central, PCI DSS e LGPD;
- Vivência com GLPI, Manage
- Engine Endpoint Central, Bitdefender, UniFi, Proxmox, Zabbix, Wazuh, Grafana ou Uptime Kuma;
- Conhecimento de automação com Python, Shell, APIs ou ferramentas low-code/no-code para reduzir toil operacional;
- Experiência com práticas ITIL, gestão de mudanças, gestão de capacidade, continuidade de negócios e disaster recovery;
- Visão de FinOps e experiência com governança de licenças, contratos e custos de SaaS e infraestrutura;
- Certificações ou formação complementar em ITIL, COBIT, redes, cloud, segurança da informação ou ISO 27001;
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Aqui na appmax, os nossos Maxters encontram:
💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho no modelo híbrido
🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido
🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
🏥 Plano de Saúde e Odontológico
🐾 Plano de Saúde para o seu Pet
🏋️♀️ Wellhub
💊 Avus
🧠 Starbem
🩹 Convênio farmácia
🚌 Vale transporte
❤️🩹 Seguro de vida
📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...
