O que esta vaga pede
E aí, tudo azul por aí? 💙
A Turbi é a locadora do futuro: 100% digital, movida a tecnologia, gente boa e paixão por transformar a forma como as pessoas se locomovem. A gente abre carro pelo app (sim, sem chave!) e acredita que inovação de verdade começa com um time engajado e com liberdade pra criar.
Estamos procurando uma pessoa para a posição de Supervisor (a) de Risco e Prevenção à Fraude, alguém que queira acelerar com a gente nessa jornada.
🏁 O seu papel por aqui:
Como Supervisor de Riscos e Prevenção à Fraude (Madrugada) , você será responsável por garantir a eficiência operacional da mesa de análise manual, assegurando controle, indicadores, priorização adequada de demandas e acompanhamento estruturado da equipe noturna.
Atuará como ponte entre estratégia operacional e execução, garantindo qualidade e evolução contínua dos processos, tendo equilíbrio entre Experiência do Cliente, Monitoramento e Prevenção. Apoiará com rotinas, projetos e indicadores de Riscos.
Mais do que entregar tarefas, a ideia é construir junto com autonomia, responsabilidade e espaço pra testar, errar e aprender.
🚧 O que você vai encarar no dia a dia:
- Organizar e distribuir demandas conforme criticidade, SLA e nível de risco;
- Supervisionar equipes de analistas;
- Monitorar indicadores de Recuperação e propor melhorias contínuas;
- Atuar em casos críticos ou de maior complexidade;
- Apoiar a execução de operações de recuperação de veículos;
- Consolidar relatórios gerenciais para acompanhamento;
- Supervisionar o fluxo de análise de cadastros e locações (real timing), garantindo a segurança das operações;
- Criar, revisar e manter atualizada a documentação da área;
- Conduzir rituais de melhoria contínua, identificando gargalos na operação da madrugada e propondo refinamentos e melhorias.
🧰 O que esperamos de você:
- Experiência prévia em supervisão de times de operação de mesa (Mandatório);
- Capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão rápida;
- Perfil resiliente, proativo e com energia para ambientes dinâmicos;
- Capacidade de organização e priorização de demandas criticas;
- Capacidade de estruturar processos e propor melhorias operacionais;
- Conhecimento em fluxos e processos transacionais, Chargeback e regras antifraude;
- Experiência com mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais e modus operandi do fraudador.
🚙 O que a Turbi oferece pra te apoiar nessa jornada?
- Salário competitivo no modelo CLT, alinhado com o mercado.
- Saúde em dia : plano de saúde SulAmérica pra cuidar de você.
- Sorriso garantido : plano odontológico Bradesco.
- Vale Refeição pra você comer bem, todos os dias.
- Corpo em movimento : acesso ao Wellhub ou Totalpass pra treinar do seu jeito.
- Turbi
Free todo mês : R$ 1.000 pra usar nossos carros como quiser.
- Vale transporte pra facilitar sua jornada até a Turbi.
- Parabéns com folga : Day Off no seu aniversário pra comemorar como quiser.
- Licença maternidade estendida : mais tempo pra viver esse momento com tranquilidade.
- Licença paternidade : presença garantida nos primeiros dias mais importantes.
- Bônus : Atrelado ao atingimento de metas da Turbi e individuais.
🌱 Nosso jeito de trabalhar:
A Turbi é feita por gente real, que erra, aprende, cresce e faz acontecer. Por aqui, autonomia anda junto com responsabilidade. A gente valoriza um ambiente seguro pra falar o que pensa, construir com liberdade e ter conversas difíceis com respeito.
A gente valoriza pessoas que aprendem, se desafiam e querem gerar impacto de verdade.
Se viu aqui? Então se inscreve e vem com a gente transformar a mobilidade urbana! 💙🚙
