O que esta vaga pede
Gestão de Backoffice
Regulação de energia (REN 1.000/2021, REN 1.059/2023)
Relacionamento com ANEEL e Ouvidorias
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Somos uma varejista digital de energia que atua no Mercado Livre de Energia (ACL) e em geração distribuída solar, ajudando empresas e residências a migrar para LUZ. Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisor(a) de Operações e Gestão de Energia, liderando a operação de Backoffice e garantindo eficiência, qualidade e agilidade nos processos relacionados à gestão dos ativos e às demandas regulatórias.
Essa pessoa será responsável por conectar estratégia, pessoas e operação, atuando de forma próxima às distribuidoras, órgãos reguladores e áreas internas para garantir a resolução de demandas, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
- Gerir e desenvolver a equipe de Backoffice, promovendo alinhamento estratégico, definição de prioridades, foco em performance e produtividade e acompanhamento de resultados
- Acompanhar e orientar o time na coleta de faturas e nas trocas/reversões de titularidade (Grupos A e B), desligamentos e onboarding de distribuidoras
- Gerir o relacionamento institucional com distribuidoras, Ouvidorias e órgãos reguladores, atuando junto a executivos e pontos focais para garantir celeridade, eficiência e cumprimento dos prazos regulatórios
- Coordenar processos regulatórios e operacionais relacionados à conexão de usinas, adequações contratuais, faturamento e regularização de unidades consumidoras
- Acompanhar processos de troca de titularidade, adequação de demanda (TUSD-G) e demais demandas regulatórias associadas à operação dos ativos
- Gerir reclamações e tratativas junto a distribuidoras, Ouvidorias e ANEEL, buscando a resolução de pendências e a mitigação de riscos operacionais e financeiros
- Desenvolver, padronizar e otimizar processos internos, com foco em produtividade, governança e melhoria contínua, buscando automação e agilidade
- Elaborar, acompanhar e apresentar indicadores (KPIs), relatórios gerenciais e planos de ação para suporte à tomada de decisão
- Atuar como ponte entre áreas internas e stakeholders externos, garantindo fluidez e alinhamento entre Operações, Engenharia, Jurídico, Financeiro, Projetos, Comercial, Atendimento e Distribuidoras
- Liderar projetos estratégicos voltados à melhoria da experiência operacional, redução de prazos e aumento da eficiência dos processos regulatórios
- Conduzir a resolução de problemas e as tratativas operacionais estratégicas, interpretando e corrigindo falhas em processos confusos e com trocas de informação incertas
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas
- Conhecimento em operações de energia e regulação (REN 1.000/2021, REN 1.059/2023, Lei 14.300/2022)
- Conhecimento em tratativas com Ouvidorias/ANEEL
- CRM e automação (scripts/IA)
- Conhecimento do setor regulatório de energia
Beneficios
- Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação)
- Seguro de Vida
- Vale refeição (sem coparticipação)
- Vale alimentação (sem coparticipação)
- Vale transporte
- Valorização da saúde e bem-estar (grupo de corrida e/ou ciclismo - EQ Performance)
- Wellhub
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (sualuz.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.