O que esta vaga pede
manutenção de redes externas
liderança de equipes operacionais
KPIs e SLA
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Vem Pra Vivo em São Paulo (Barra Funda) para Supervisor de Manutenção de Rede, com atuação presencial na supervisão de equipes de manutenção corretiva e preventiva da rede externa.
Responsabilidades
- Supervisionar equipes próprias responsáveis pela manutenção corretiva e preventiva da rede externa
- Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e prazo das atividades de campo
- Monitorar e atuar na resolução de falhas e incidentes da rede, assegurando continuidade e disponibilidade dos serviços
- Planejar, distribuir e acompanhar as atividades operacionais das equipes técnicas
- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho, qualidade e meio ambiente
- Atuar na análise de indicadores operacionais, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas
- Interagir com áreas internas e fornecedores para assegurar a execução eficiente das atividades e atendimento das demandas operacionais
- Controlar recursos, materiais, equipamentos e veículos utilizados pelas equipes de campo
- Participar de projetos de melhoria contínua para ganhos de eficiência operacional e otimização de processos
- Apoiar ações emergenciais e planos de contingência para recuperação da rede em situações críticas
- Possuir disponibilidade para atuação em escalas diurno, noturno e semiflexível, incluindo finais de semana, feriados e atendimentos emergenciais
- Garantir suporte operacional contínuo da regional, assegurando cobertura das equipes em todos os turnos
Requisitos
- Experiência em operações de telecomunicações, preferencialmente em manutenção de redes externas
- Vivência em liderança e gestão de equipes operacionais de campo
- Conhecimento em redes de fibra óptica e infraestrutura de telecomunicações
- Experiência na gestão de indicadores (KPIs), SLA e qualidade operacional
- Atuação em ambientes de alta demanda, com foco em resultado, produtividade e satisfação do cliente
- Experiência na gestão de fornecedores e empresas parceiras (diferencial)
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, gestão de serviços e sistemas corporativos da área
Beneficios
- Academia
- VR/VA
- Auxílio Farmácia
- Assistência Médica
- Odontológica
- Seguro de Vida
- Celular corporativo
- Bônus ou PPR anual
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (vivo.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.