Skills
Liderança de equipe
Excel avançado
Indicadores de performance (conversão e qualidade)
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Supervisor(a) para liderar a operação de atendimento digital, garantindo performance, qualidade e evolução dos resultados. A função é estratégica, com impacto direto na conversão, geração de receita e eficiência do time.
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de atendimento digital via WhatsApp
- Gerenciar contatos ativos com foco em vendas, conversão e recuperação de pacientes/clientes
- Acompanhar indicadores como conversão, produtividade, qualidade, tempo de resposta e receita
- Produzir e analisar relatórios operacionais em Excel para apoiar decisões
- Atuar na melhoria contínua dos fluxos de atendimento e das estratégias de conversão
Requisitos
- Excel avançado para análise de indicadores e construção de relatórios
- Experiência prévia com supervisão de equipe
Beneficios
- Oportunidade de atuação em uma posição estratégica, com foco em resultados
- Ambiente orientado a dados e melhoria contínua