O que esta vaga pede
gestão de processos
liderança de equipes
rotinas administrativas
atendimento ao cliente
pacote Office
sistemas de gestão escolar
Ver se você combina
Buscamos um(a) Supervisor(a) de atendimento com experiência em rotinas administrativas e gestão de processos educacionais, perfil organizado e habilidade para liderar equipes. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da secretaria escolar, garantindo a organização e a conformidade dos registros acadêmicos, a eficiência dos processos administrativos e a qualidade do atendimento a alunos, famílias e colaboradores.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no contato com pais, responsáveis e alunos (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp)
- Acompanhar e assegurar o cumprimento dos processos acadêmicos, financeiros e de cobrança
- Gerenciar a emissão de boletos, contratos, declarações e documentos administrativos, assegurando prazos e conformidade
- Manter o sistema acadêmico e financeiro atualizado por meio do acompanhamento das equipes responsáveis
- Garantir o alinhamento entre os setores de atendimento, secretaria e financeiro, com foco na eficiência e padronização de processos
- Conduzir reuniões com a equipe, alinhamentos com a coordenação pedagógica e treinamentos internos
- Zelar pela confidencialidade das informações e pelo bom relacionamento com as famílias, especialmente durante tratativas de cobrança
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e processos internos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Escolar ou áreas correlatas)
- Experiência prévia em cargos de supervisão ou liderança de equipe, com foco em atendimento e/ou área educacional
- Vivência com rotinas administrativas e processos de cobrança
- Domínio básico do pacote Office (especialmente Word e Excel)
- Desejável experiência com sistemas de gestão escolar e financeira
- Perfil comunicativo, organizado, com habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas
- Experiência com sistema TOTVS ou similares.
Informações adicionais
- Vale-alimentação
- Plano médico
- Plano odontológico
- Vale transporte.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagaempresa.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
