O que esta vaga pede
liderança
gestão de equipe
atendimento ao público
informática básica
relacionamento interpessoal
iniciativa
fluência verbal
fluência escrita
Ver se você combina
A Citizen Experience está a procura um Supervisor de Atendimento comprometido com a qualidade do serviço e com o cuidado às pessoas. Buscamos um profissional que valorize relações respeitosas, saiba ouvir, orientar e apoiar a equipe no dia a dia. Aqui, acreditamos que um bom atendimento começa internamente — com um ambiente de trabalho colaborativo, organizado e pautado pelo respeito. Se você tem experiência em liderança, preza por um atendimento responsável e humano, e acredita na importância de valorizar cada colaborador, esta pode ser uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e atribuições
- 👥 Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado
- 📈 Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho
- 📊 Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua
- 🤝 Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo
- 🗓️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade
- 😊 Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em administração, ou áreas correlatas;
- Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
- Conhecimentos de informática básica (aplicativos de edição de texto, planilha eletrônica, ferramenta de apresentação etc.);
- Desenvoltura no relacionamento interpessoal;
- Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas;
- Boa fluência verbal e escrita;
- Capacidade de propor e se comprometer com mudanças.
Informações adicionais
💰 Remuneração e Jornada
- Salário: A combinar⏰ Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 09:20 às 19:08 - 44 horas semanais📍 Local de trabalho: UAI Praça Sete - Avenida Amazonas, 478 Praça Sete Centro Belo Horizonte 30180-001Temos uma lista de benefícios que incluem:🚍 Vale Transporte (desconto 6%)⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 27,00 por dia para suas refeições.🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.🌊 Parceria com o SESC.💵 Bonificação anual por cumprimento de metas
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (cixcitizenexperience.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
