Skills
Liderança de equipe
CRM
KPIs de atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar o time, garantir a qualidade do atendimento e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente. A posição envolve acompanhamento de indicadores, desenvolvimento da equipe e gestão de rotinas e resultados.
Responsabilidades
- Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente
- Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento
- Garantir excelência na experiência do cliente
- Elaborar estratégias para melhoria contínua dos processos
- Gerenciar conflitos e apoiar a equipe na resolução de demandas
- Realizar treinamentos, feedbacks e avaliações de desempenho
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins
- Experiência com CRM
- Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente
- Conhecimento em indicadores de performance (KPIs)
Beneficios
- Salário de R$ 4.500,00
- Benefícios (conforme política da empresa)
Informações de Horário
- Segunda a sexta: 8h às 17h (com intervalos)
- Sábado: 8h às 12h
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.